Chez chasseOtresor, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que votre expérience d’achat de nos jeux d’aventure à imprimer soit sereine et enchantée. C’est pourquoi nous vous informons clairement de vos droits concernant le retour et le remboursement.
1. Votre Droit de Rétractation : Un Délai de Réflexion Magique
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du moment où votre commande numérique atterrit dans votre boîte aux lettres électronique pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez, sans avoir à dévoiler les raisons de votre décision ni à vous acquitter de quelconques pénalités, nous informer de votre souhait de ne pas conserver votre achat.
2. Les Étapes du Retour : Un Rituel Simple
Pour initier un retour, veuillez suivre ces quelques étapes avec soin :
- Prenez contact avec notre service client : Envoyez un message à notre équipe dédiée par email à l’adresse contact@chasse-tresor.net ou appelez-nous au 06 51 98 00 45. Nous vous attribuerons alors un numéro de retour unique, tel un sésame pour la suite de la procédure.
- Conservez précieusement votre confirmation de commande : Ce document sera nécessaire pour identifier votre achat.
- Pour les produits physiques (si applicable) : Si votre commande incluait des éléments physiques (ce qui est rare pour nos jeux à imprimer), suivez les instructions spécifiques que notre service client vous fournira pour le renvoi.
Important : Étant donné la nature numérique de nos jeux (fichiers PDF téléchargeables), le processus de retour est généralement simplifié à une confirmation de votre demande par email.
3. Le Remboursement : Un Retour de Pièces d’Or Virtuelles
Une fois votre intention de rétractation confirmée (et la réception des éventuels articles physiques retournés), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. La somme correspondante à votre achat vous sera restituée via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour que ce processus soit rapide et transparent.
4. Les Exceptions Enchantées : Quand le Droit de Rétractation ne s’applique pas
Conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas spécifiques :
- Les créations sur-mesure : Les jeux que nous aurions confectionnés spécialement selon vos indications ou qui auraient été personnalisés à votre demande ne sont pas concernés.
- Les biens numériques immédiatement accessibles : Concernant nos jeux à imprimer, dès lors que le téléchargement du fichier PDF a commencé, le droit de rétractation ne peut plus s’appliquer, car le service est considéré comme pleinement exécuté. C’est comme ouvrir un grimoire : une fois les secrets dévoilés, ils ne peuvent être refermés.
- Les supports descellés : Pour des raisons évidentes de protection des droits d’auteur et de la nature numérique des produits, les fichiers descellés (téléchargés) ne peuvent être retournés.
5. Notre Engagement : La Garantie Légale, un Bouclier de Confiance
Tous nos jeux sont protégés par la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation) et la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil). Ces garanties vous assurent un produit conforme à sa description et exempt de défauts cachés.
6. Notre Service Client : Vos Alliés en cas de Question
Pour toute interrogation concernant nos conditions de retour et de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service client. Notre équipe est là pour vous guider et répondre à vos questions par email à contact@chasse-tresor.net ou par téléphone au 06 51 98 00 45.
7. Informations Légales : Les Coulisses de chasseOtresor
chasseOtresor est une marque de Zalunira, une société enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de TOULOUSE sous le numéro FR83815313671.
8. En cas de Litige : La Sagesse des Tribunaux
En cas de désaccord persistant, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société chasseOtresor.
9. Votre Accord : L’Acceptation de Nos Règles du Jeu
En validant votre commande sur le site chasseOtresor, vous reconnaissez et acceptez les présentes conditions de retour et de remboursement. Ces règles sont conçues pour assurer une expérience équitable et transparente pour tous.
10. Évolution de Nos Conditions : Des Ajustements Enchantés
chasseOtresor se réserve le droit de modifier ces conditions de retour et de remboursement à tout moment, afin de s’adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques commerciales. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des éventuels changements.
11. Date de la Dernière Mise à Jour : Un Repère Temporel
La dernière mise à jour de ces conditions de retour et de remboursement a été effectuée le 07 mai 2025.
Le Conseil des Pirates : À l’abordage de l’Aventure !
"Le Conseil des Pirates" est un jeu d’enquête de chasse au trésor pirate passionnant sur le thème de la piraterie. Cette activité peut s’organiser (...)
Chasse au Trésor Magique : L’Aventure Enchantée de Lineus (6-7 ans)
Organisez une chasse au trésor sur la magie inoubliable pour vos enfants ! Voici un jeu d’animation captivant pour un anniversaire (...)
Préparez-vous pour une aventure épique au cœur de la mythologie grecque ! Découvrez "Le Labyrinthe des Dieux", notre tout dernier escape game à imprimer. C’est l’activité idéale pour un anniversaire (...)
Enquête Enfant à imprimer : Mystère au Château du Roi Arthur ! 🏰
Votre enfant est passionné par les énigmes pour enfants ? Offrez-lui une aventure immersive inoubliable avec nos captivantes enquêtes à (...)
Les Gardiens du Trésor : Une Aventure chasse au trésor à Imprimer pour une Animation Anniversaire Inoubliable (8-12 ans)
Vous organisez une fête anniversaire et cherchez une animation anniversaire à (...)
Le Mystère de l’Hôtel Halloween : Une Enquête Halloween Frissonnante à Imprimer !
Plongez au cœur d’une aventure palpitante avec "Le Mystère de l’Hôtel Halloween", une enquête policière à imprimer conçue (...)
Offrez une aventure palpitante avec notre jeu d’escape game maison à imprimer pour anniversaire sur le thème des capitales du monde ! Les jeunes détectives de 9 ans et plus aideront la courageuse (...)
Alerte, jeunes détectives ! Une aventure trépidante vous attend avec notre nouvel escape game à imprimer : "Escape Game aux Jeux : Alerte aux Médailles à Paris !", au cœur de l’effervescence des Jeux (...)